终身保修难兑现，购买家电小心陷阱
2015-09-28 00:00:28 阅读量：1180
2006年11月底，俞女士在购买热水器时，特意选了一款厂家承诺“产品享受终身保修”的空气能热水器，花了8000元。用了一年后，发现家里的地板拱了起来，经检查确认，是水箱长期漏水造成的，需要更换水箱，更换水箱需要花费1500元。
2009年和2012年分别更换过一次水箱，前后共花了3000元左右。
俞女士无奈，这回花钱也找不到售后服务了，于是向工商部门投诉。
空气能热水器企业在产品销售过程中，应根据产品的使用寿命和国家有关产品销售的保修规定，明确制定产品的保修期限。在规定期限范围内，顾客购买的空气能热水器产品如果发生损坏或故障，企业有责任和义务对产品实行保修。
那么，现在空气能热水器市场还有真正的保修吗？其实现在空气能行业的家用机和主要配件的保修期最长都只有两年，而普遍实行两年“保修”的承诺几乎是行业的“潜规则”。但这一现象最近被生能空气能热水器打破，其“主机保修三年，水箱保修六年”的服务承诺将家用空气能热水器行业再次推到了公众前台，也必将引发一场行业地震，因为许多质量问题频发的小型空气能制造企业势必无力承担巨大的售后维修费用，而引发行业重新洗牌。
从以上分析也可以看出，认清“保修”的权益，对于消费者及行业本身都是意义重大，实际上生能空气能热水器品牌推出的家用机“主机保修三年，水箱保修六年”最终的受益者也是消费者，而且，从整个行业的未来来看，也必将带动行业健康发展，所以最终的受益还有空气能热水器行业本身！
