时值燃情八月，浙江正理生能科技有限公司本着对终端消费者们负责任的态度，率先启动售后服务万里行活动，新的征程将在行业内掀起又一次浪潮。据了解，此次万里行服务对象主要针对北方区域的目标客户，足迹将遍布陕西、山西、河南、内蒙古、河北、山东等。

 

Q：生能为何如此重视售后服务？ A：服务经济时代

    21世纪是新经济的时代，新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要。

 

    开拓市场是企业前期布局的基础，售后服务则是企业后续发展的根本保障，如果没有良好的售后服务，品牌立足市场根本无从谈起。在这个服务制胜的时代，中国空气能行业的领军者—生能一直坚持为广大消费者们提供从售前到售后的最优质的服务体系，更是以“追求卓越品质，满足顾客需求；持续不断改进，超越顾客期待”作为质量方针严格要求自己。

    完善的售后服务是生能产品质量的延伸，也是生能品牌形象的重要构成部分。生能将秉承“客户至上，服务第一”的理念，以最大的力度保障消费者的权益。

Q：北方区域的服务万里行有必要吗？ A：毋庸置疑

    近年，国家节能减排政策的不断推行，国民的环保意识不断提高，空气能热水器凭借高效节能、安全环保的突出优势一跃成为市场焦点，空气能行业火速升温，消费者对节能环保的空气能热泵的需求应声上涨，市场规模迅速扩大。在这场壮观的增长大潮中，能否提供完善的售后服务就显得至关重要。

    作为空气能行业的领军品牌，生能以推进绿色节能为己任，积极响应国家节能减排的号召，以“精工品质”的空气能热水器领跑北方低碳市场，但是产品质量不仅要过硬，售后服务还得落实到位。

 

    随着空气能热泵技术的日益成熟，生能通过潜心研发，不断创新升级技术，攻克了以前由于技术限制而导致的系列难题。为了给北方终端消费者们提供更深、更广的服务，生能火热启动北方区域售后服务万里行活动，专业的服务团队深入一线工地，走进千家万户，帮助用户免费检修设备，指导施工工艺，传授机器日常维护保养知识。

    售后问题牵一发而动全身，如果企业在售后环节兑现不了服务承诺，会让客户感受到明显落差，失去客户对品牌的信任。生能坚信，只有重视售后服务，才能真正赢得市场。

Q：万里行活动有没有双向的“利益”输送？ A：双赢局面

    通过这次万里行活动，服务团队零距离接触用户，倾听用户的心理及需求，让用户体会到生能竭诚为他们着想的诚心；也通过空气能知识的普及，让他们学到了一些机器日常保养维护方面的小知识。

    不仅如此，此次活动也加强了售后服务团队的服务意识，每个售后人员的业务素质都得到了很大的提高。售后服务人员更像是一个深入客户，细心考察的考察者，走到每个用户的面前，真切了解用户的真实需求，由此收集到的大量反馈数据将为企业制定新的发展战略提供良好方向，进一步增加企业的市场竞争力。

 

    生能首当其冲开展售后服务万里行活动，以创新的服务模式在行业内树立了新标杆，不仅对生能的品牌建设起到了很好的提升作用，也为生能的长远发展奠定了夯实的基础。生能也将以完善服务体系为突破口，继续以“精工品质”的产品和优质高效的服务，不断满足广大消费者的切实需求。